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网站即时交流系统具有文字、语音即时交流以及电子邮件功能。它可以放在网站的服务项目上,以便客户第一时间和您取得联系，提出问题。公司的专业人员在服务端及时回答，传达公司的专业；把握客户需求和心理，促进与客户的实时互动，为最黄金的时间把握住客户奠定基础。
下图是网站即时交流的架构图，无需下载安装任何程序，一台联网的计算机即可让潜在客户联系您。
您可以按自己公司的规模和操作形式要求提升系统的功能，我们提供的功能提升有：
| ◆ | 多部门：即按照部门进行设置，客户可以按照自己所需服务选择恰当的部门，如客服部门、财务部门；不同部门的监控人员可以在服务端进行回复； |
| ◆ | 多个客户端：如果您有分公司，或者不同产品的网站，可以将定制多个前台，将他们放在不同网站上而由同一个后台控管，在不同群体客户联系的同时，大大减少所花时间和人力； |
| ◆ | 第二语言版本：我们提供中文和英文两种语言版本，您可以选择第二语言版本和其他几个功能提升搭配使用； |
| ◆ | 连锁托管：如果您有多个分公司或代理商，还可以选择连锁托管的形式。连锁托管指多个独立的系统托管于统一个的大服务端。每个独立系统中的服务端可以设置是自己全权管理还是和大服务端同步管理。 |